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    搜索營銷與社區(qū)口碑營銷

    全網(wǎng)營銷

    導(dǎo)讀:自從互聯(lián)網(wǎng)變得與人們的生活息息相關(guān),傳統(tǒng)的消費(fèi)行為AIDMA(Attention關(guān) -> Interest -> Desire -> Memory -> Action)也變成了AISAS(Attention -> Interest -> Search -> Action

    發(fā)表日期:2020-06-07

    文章編輯:興田科技

    瀏覽次數(shù):6751

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    自從互聯(lián)網(wǎng)變得與人們的生活息息相關(guān),傳統(tǒng)的消費(fèi)行為AIDMA(Attention關(guān) -> Interest -> Desire -> Memory -> Action)也變成了AISAS(Attention -> Interest -> Search -> Action -> Share),當(dāng)然伴隨著的還有搜索營銷和社區(qū)營銷等新營銷理念的出現(xiàn)。

    絕對佩服電通公司,它提出的這個(gè)AISAS新理念真的很強(qiáng)大,隨著搜索引擎的發(fā)展,Desire和Memory漸漸被搜索所弱化,有了搜索引擎,渴望和記憶中的東西都能被搜索到。有了搜索需求和搜索行為,便產(chǎn)生了搜索營銷,而搜索營銷又衍生出搜索引擎廣告和搜索引擎優(yōu)化(SEO)兩種主要的方式。在AISAS新營銷法則中,Share分享大大的促進(jìn)了社區(qū)傳播的應(yīng)用,在早些年,社區(qū)只是人與人溝通和閑聊的集散地,雖然在當(dāng)時(shí)也有一些有遠(yuǎn)見的公司利用社區(qū)進(jìn)行口碑營銷,但那時(shí)受制于傳播的受眾有限,影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有搜索引擎出現(xiàn)之后那么大,有了搜索引擎,利用社區(qū)進(jìn)行口碑營銷可以病毒式的擴(kuò)大傳播受眾而不僅僅是局限于同一社區(qū)內(nèi)用戶。

    社區(qū)這個(gè)東西,其實(shí)它的誕生要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于搜索引擎的。早在1978年,兩位芝加哥兄弟就發(fā)明了最初的BBS系統(tǒng)-Computerized Bulletin Board System,而我認(rèn)為BBS系統(tǒng)絕對算是社區(qū)的始祖。而搜索引擎則要晚了很多年,1993年,第一個(gè)搜索引擎的原型World Wide Web Wanderer才冒了出來。

    雖 然WEB2.0類的網(wǎng)站在國內(nèi)國外都有大量的表現(xiàn)形式和應(yīng)用,眾多的網(wǎng)站也是由用戶來產(chǎn)生內(nèi)容或者決定內(nèi)容,比如digg類、點(diǎn)評類、社會(huì)化書簽類網(wǎng)站, 但是不可否認(rèn),社區(qū)BBS仍然是絕大多數(shù)用戶創(chuàng)造和分享內(nèi)容的前沿陣地。與其把社區(qū)的大發(fā)展說成是因?yàn)橹袊说纳缃恍枨笸?,還不如說是國人的八卦娛樂精 神造就了BBS社區(qū)和即時(shí)通訊在中國的異常火爆。在這種情景下,社區(qū)影響用戶的消費(fèi)行為是肯定的,那么影響力有多大?從天涯、貓撲等大社區(qū)的熱門帖子瀏覽 量動(dòng)不動(dòng)就達(dá)到數(shù)萬級別就可以看出來。

    在AISAS這個(gè)全新的營銷法則下,“搜索”和“分享”的出現(xiàn),不僅代表了搜索引擎和社區(qū)對網(wǎng)民的重要性,也讓我們了解利用搜索營銷和社區(qū)營銷的重要性。來看一段用戶行為:

    張三在天涯社區(qū)看到一款手機(jī)覺得很不錯(cuò)(Attention),便對這款手機(jī)產(chǎn)生了興趣(Interest),于是想獲得關(guān)于這款手機(jī)的大量資料和用戶評 價(jià),便利用搜索引擎和自己常逛的論壇搜索相關(guān)的信息(Search),張三看到相關(guān)的資料介紹和評價(jià)都不錯(cuò),于是便對這款手機(jī)產(chǎn)生了購買欲而最終選擇購買 這款手機(jī)(Action),張三使用了一段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)了一些很不錯(cuò)的功能以及一些小小的BUG,便在社區(qū)BBS中發(fā)貼表述自己的感受和使用心得 (Share)。這樣就又為下一個(gè)消費(fèi)者李四提供了相關(guān)的信息。

    其中,Attention、Interest、Search、 Share這四個(gè)用戶行為都是我們進(jìn)行營銷的重點(diǎn),Action是這四個(gè)環(huán)節(jié)形成的結(jié)果。而這四個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的內(nèi)容,除了用戶自發(fā)行為貢獻(xiàn)之外,是由營銷 推廣人員來完成。比如個(gè)性實(shí)用的標(biāo)題和內(nèi)容吸引用戶注意并產(chǎn)生興趣,根據(jù)用戶搜索行為習(xí)慣進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化或者購買搜索引擎廣告,完整實(shí)用的產(chǎn)品使用心得 提高消費(fèi)者的購買信心。當(dāng)然,如果有條件整個(gè)內(nèi)容營銷過程中都應(yīng)該穿插適當(dāng)?shù)乃阉饕鎯?yōu)化。

    通常用戶自發(fā)行為的內(nèi)容貢獻(xiàn),即使是再好的產(chǎn)品,也是既有正面又有負(fù)面信息,而面對負(fù)面信息時(shí),搜索引擎危機(jī)公關(guān)及其傳統(tǒng)的內(nèi)容公關(guān)就派上用場了。扯遠(yuǎn)了

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